紧急求助容易受阻
外籍访客不熟悉 110、120、119 等本地号码，突发状况下不知道如何说明事件、地点和需求。
Youth Diplomat City Action Lab
李梓语｜国际青少年领导力营成果展示
从外籍游客在北京的真实需求出发，围绕安全求助、文化理解与城市体验， 设计三张可携带、可阅读、可指认的双语服务卡片。
3
双语服务卡片
10
页成果汇报PPT
1
服务洞察报告
1
结业证书与导师评语
3
调研、服务与急救照片
Project Theme
把“看不懂、说不清、不知道”转化为现场可用的城市服务工具
李梓语的项目主题是 北京欢迎你双语服务卡片套装。 她从三里屯国际志愿服务的一线观察出发，关注外籍人士初到北京时在紧急求助、 日常文化理解和本地体验中的具体困难。
项目的价值在于用轻量化、低门槛、可分发的工具补足城市国际化服务中的细节： 一张卡片可以帮助外籍游客知道该打什么电话、如何理解日常习惯、怎样进入真实北京生活场景。
Fieldwork & Service
参与调研、国际志愿服务与急救培训现场
这些照片记录了李梓语在真实街区场景中开展用户访谈、服务沟通、现场观察和急救训练的过程， 是她完成项目成果的重要过程证据。
Problem Solved
她锁定的三类核心问题
文化差异造成误解
自来水、热水、吃辣等日常细节容易被误读，需要用平等、温和的语言解释本地习惯。
本地体验认知不足
很多游客停留在景点打卡层面，缺少对胡同、美食、庙会等在地文化的进入方式。
MVP Service Tools
三张双语服务卡片
这三张卡片分别对应安全、沟通和体验，形成一个可展示、可测试、可继续迭代的学生MVP成果包。
报告主线
报告从“外籍人士不仅来得了，更要融得进”展开，聚焦安全求助、日常交往和文化适应三类需求， 说明城市国际化服务如何落实到一个个具体体验。
学生表达
李梓语在汇报中能够把宏观背景、用户痛点、卡片设计和项目价值串联起来， 展现出清晰的结构意识和面向真实服务场景的表达能力。
能力展示
真实问题观察与服务洞察、双语公共服务表达、跨文化沟通与文化传播、 MVP服务工具设计、青年领导力与团队协作。
导师评语
李梓语能够从外籍访客真实需求出发，准确识别安全求助、文化误解与城市体验中的关键痛点， 并将观察转化为清晰、可使用的双语服务卡片。她的汇报结构完整、表达稳健， 体现出良好的公共服务意识、跨文化理解能力和青年责任感。
Student Profile
个人成长画像
李梓语来自人大附中，即将进入高二。她曾担任年级助理，也在高中担任年级学生会策划部负责人， 参与组织足球联赛、年级会议等活动，具备一定组织协调经验。
她对志愿服务和中国传统文化有持续兴趣，具备京剧、歌舞、朗诵等特长。 在本项目中，她把文化兴趣与公共服务结合起来，尝试用青年视角帮助国际访客理解北京。